Միջանձնային հակամարտություններ առանձին անհատների փոխազդեցության արդյունքում ՝ հաշվի առնելով յուրաքանչյուրի առանձնահատկությունները: Խնդրի լուծման և այդ տարաձայնությունների կանխման հիմնական պատճառները, դասակարգումը, մեթոդները: Պատճառները կարող են տարբեր լինել ՝ կախված անձի տարիքից: Այսպիսով, երեխաների և դեռահասների մոտ վիճահարույց իրավիճակներ կարող են առաջանալ այն գործոններից, որոնք տեղ չունեն մեծահասակների կյանքում: Սեռական հասունացման շրջանը բնութագրվում է կողմնակալ մաքսիմալիզմով, վերջնագրեր ներկայացնելու միտումով և մարդկանց միանշանակ գնահատմամբ: Միջանձնային հարաբերություններում ընտանեկան հակամարտությունները կարող են հիմնված լինել ինչպես սովորական առօրյա տարաձայնությունների, այնպես էլ սեփական կարիքները բավարարելու անկարողության, ամուսինների միջև արժեքների և նպատակների անհամապատասխանության վրա:
Աշխատանքային հարաբերությունները հաճախ խզվում են, երբ պատվերներն ու առաջադրանքները կատարվում են: Կա նաև նույն մակարդակի և ղեկավարության աշխատակիցների միջև անձնական թշնամանքի զարգացման ռիսկ: Հաճախ վեճերը հիմնված են վարքի գործոնների վրա, օրինակ ՝ աշխատողի գործողությունների և ընկերության կամ կազմակերպության հեղինակության միջև անհամապատասխանության վրա:
Միջանձնային հակամարտությունների տեսակները
Միջանձնային հակամարտության հայեցակարգը յուրահատուկ օրինակ է յուրաքանչյուր անհատի բնութագրական բնութագրերի և հակասությունների նրբությունների համադրության: Հետևաբար, յուրաքանչյուր վեճում դժվար է ընդգծել որևէ ընդհանուր կետ: Դասակարգումը թույլ է տալիս նման առճակատումները բաժանել երեք մեծ տարբերակների, որոնք տարբերվում են մոտիվացիոն հատկանիշներով.
- Արժեքների տարբերություններ … Այն, ինչ կարևոր է մեկ անձի համար, դառնում է բոլորովին անկարևոր մյուսի համար և առաջացնում է վրդովմունքի և դժգոհության ալիք: Այս խումբը պարունակում է բոլոր կրոնական, քաղաքական և փիլիսոփայական տարբերությունները, որոնք գոյություն ունեն մարդկանց միջև: Նման իրավիճակները պարտադիր չէ, որ հակամարտություն առաջացնեն, բայց համապատասխան պայմանների հետ զուգակցվելիս կարող են իսկական առճակատման հրահրել: Նմանապես, ընտանեկան հարաբերություններում. Ամուսիններից յուրաքանչյուրի նպատակների տարբեր անձնական իմաստները կարող են գոյակցել, քանի դեռ դրանցից մեկը չի սկսել ազդել կամ խաթարել մյուսի հոգևոր արժեքները: Այս հավասարակշռությունը կարող է վերահսկվել ընդհանուր ավելի բարձր իդեալներով, որոնք, այնուամենայնիվ, սերտաճում են: Օրինակ ՝ ծնողներից մեկը երեխային գրավում է որոշակի տեսակի գործունեության, իսկ երկրորդը ՝ բոլորովին այլ: Բայց նրանցից յուրաքանչյուրը վստահ է մեկ բանի ՝ որդին կամ դուստրը պետք է ինչ -որ բան անեն: Խնդրի վերաբերյալ ընդհանուր տեսակետները սահմանում են առաջնահերթ լուծումներ, որոնք աշխատում են երկուսի համար:
- Շահերի բախում … Լրիվ տարբեր նպատակներ և գաղափարներ դրանց ձեռքբերման վերաբերյալ կարող են գոյակցել այնքան ժամանակ, քանի դեռ դրանք չեն համընկնում: Եթե մեկ անձի ցանկությունը բացառում է մյուսի մտադրությունը, ապա դրա հիման վրա կոնֆլիկտային իրավիճակ է ստեղծվում: Նման սցենարը հաճախ տեղի է ունենում կյանքում, երբ որոշակի ռեսուրսներ են հատկացվում, որոնք երկու կողմերն էլ ցանկանում են ստանալ: Կոնֆլիկտների այս խումբը ներառում է ցանկացած տեսակի հուզական մրցակցություն, ներառյալ շահույթը և հակառակորդի անձնական հակակրանքը: Օրինակ, գրասենյակում պայքար խթանման համար, մրցույթ ընկերությունում խոշոր ծրագրի համար, մրցույթ կրթական հաստատությունում կրթաթոշակի ավելացման համար:
- Փոխազդեցության կանոնների խախտում … Միջանձնային հակամարտությունների այս տարբերակը հիմնված է երկու կողմերի միջև հաղորդակցությունը կարգավորելու համար հաստատված ընդհանուր կանոններին և նորմերին հավատարիմ չցանկանալու վրա: Եթե դրանցից մեկը խախտում է այս կանոնների որոշ կետեր, անշշուկ կամ անընդունելի վարքագիծը կարող է մեկնաբանվել որպես հակադրության պատճառ:Նման տարաձայնությունները կարող են դիտվել աշխատանքում որպես լիազորությունների գերազանցման կամ հրամանատարական շղթայի խախտման իրավիճակներ: Ընտանիքներում նման կոնֆլիկտներ են առաջանում միմյանց նկատմամբ անպատշաճ վերաբերմունքի պատճառով, ինչը սպասելի է այս պայմաններում:
Ինչպես վարվել միջանձնային հակամարտության դեպքում
Միջանձնային հակամարտությունը լուծելու համար անհրաժեշտ է հիշել, որ ճշմարտությունը չի ծնվում վեճում, այլ բացահայտվում է անհամաձայնության մասնակցի իրական դեմքը: Այն, թե ինչպես են ձեր հակառակորդը և մյուսները ձեզ տեսնում տվյալ անհամաձայնության ժամանակ, կարող է էական հետևանքներ ունենալ ապագայում: Բարեկիրթ և խելացի մարդու տարբերակիչ առանձնահատկությունն ինքն ու իր զգացմունքները զսպելու ունակությունն է ՝ տարբերությունները պարզաբանելիս:
Միջանձնային հակամարտությունում վարքագիծը չպետք է ընկնի այնպիսի մակարդակի, որ չհամապատասխանի սեփական պատկերին: Անհրաժեշտ է գործել այնպես, որ ասված խոսքերն ու խոստումները չպատճառեն հետագա ամոթ, ափսոսանք կամ որևէ այլ տհաճ սենսացիա: Վեճի յուրաքանչյուր բառ պետք է մտածել ամենափոքր մանրամասնությամբ:
Եթե դուք հավատարիմ եք նման վարքագծի հիմնական կանոններին, հակամարտությունը ստանում է արագ և արդյունավետ լուծման բոլոր հնարավորությունները.
- Հարգանք հակառակորդի նկատմամբ … Ինչ էլ որ լինի, շատ դեպքերում մարդը դիմակայություն է տանում մեկի հետ, ում նա լավ է ճանաչում կամ հաճախ շփվում է նրա հետ: Անծանոթների հետ միջանձնային բախումներ են տեղի ունենում նաև, բայց ոչ այնքան հաճախ, որքան հարազատների, ընկերների, գործընկերների հետ: Հակառակորդի հետ հետագա կապերի կամ շփումների հավանականությունը հսկայական է: Հետևաբար, այս անձի հետ շփվելիս հետագա շփոթությունից, ներողությունից և անհանգստությունից խուսափելու համար չպետք է վիրավորական կամ նվաստացուցիչ վերաբերմունք ցուցաբերեք նրա նկատմամբ:
- Emգացմունքային զսպվածություն … Կա միտում, որ առանց աֆեկտիվ բեռի կոնֆլիկտային իրավիճակները լուծվում են ավելի արագ և չեն թողնում տհաճ համ: Ավելին, կա դիմակայության մյուս կողմի հետ նվազագույն դրական հարաբերություններ պահպանելու հավանականություն: Կարևոր վեճերում մարդու նկատմամբ անձնական թշնամանքի նույնականացման հետ հուզական կողմի անցումը համարվում է անտակտության, վատ վարքի և վատ ճաշակի նշան: Ավելին, նման վերաբերմունքը ոչ մի կերպ չի բարձրացնի մարդու հեղինակությունը ընկերների և հարազատների շրջանում:
- Խնդրի լուծման ուղղություն … Հաճախ կոնֆլիկտային իրավիճակներում մարդիկ մոռանում են, թե ինչու են վեճ սկսել: Անցնելով անձնական վիրավորանքների և նվաստացման ՝ վեճի էությունը մնում է չլուծված կամ անփոփոխ: Ամբողջ ուշադրությունը, կատաղությունը կամ խանդավառությունը պետք է օգտագործվեն այս անհամաձայնության լուծման օպտիմալ սխեմաների մշակման, փոխադարձ փոխադարձ փոխզիջում սահմանելու մեթոդների համար:
Conflictանկացած հակամարտության դեպքում դուք պետք է վարվեք այնպես, ինչպես կցանկանայիք, որ ձեր հակառակորդն իրեն պահեր: Այսպիսով, հնարավոր է մշակույթի և փոխըմբռնման հասնել սիրելիների, ընկերների և ծանոթների հետ:
Միջանձնային հակամարտությունների լուծման ուղիները
Ենթագիտակցորեն, մարդն ինքն է փորձում ցանկացած անհամաձայնություն լուծել այն մեթոդներով, որոնք իր կարծիքով համարում է ամենահարմար և պարզ: Երբեմն, նույնիսկ առանց առճակատման ակտիվ միջամտության, այն կարող է ինքնուրույն լուծվել: Սա միշտ չէ, որ այդպես է, բայց սովորաբար լուծվում է 4 եղանակներից մեկով.
- Հարթեցնելով սուր անկյունները … Սա ստեղծված իրավիճակից մի տեսակ երեւակայական ելք է, որն իրականում չի ազատվում հակամարտության պատճառից, այլ ընդամենը ջնջում է դրա հիմնական դրսեւորումները: Փաստորեն, այս հանգամանքներից դժգոհությունը վերածվում է ներքին զայրույթի, դժգոհության, և արտաքին ակտիվ դրսևորումները որոշ ժամանակով հանդարտվում են: Մնում է մեծ հավանականություն, որ որոշ ժամանակ անց հանդարտեցված վեճը կարող է վերսկսվել շատ ավելի մեծ ուժով: Հարթեցումը ձեռք է բերվում պայմանական հաշտեցման միջոցով `տարբեր գործոնների կամ ժամանակավոր շահույթի պատճառով:
- Փոխզիջումային լուծում … Հակամարտության բոլոր կողմերի կողմից հակառակորդի պայմանների մասնակի ընդունումը կարող է որոշ ժամանակով թուլացնել նրա ուժը: Չնայած փոքր տարաձայնությունները դեռևս կմնան, սակայն դրանք բավարար մակարդակի վրա չեն առճակատումը թարմացնելու համար:Կա որոշակի ժամանակ անց դրա զարգացման մեծ հնարավորություն:
- Որդեգրում … Ուշադրությունը կենտրոնացած է երկու տեսակետների վրա, և բոլոր մեկնաբանությունները, լրացումներն ու պահանջները միմյանց ընդունվում են: Միջանձնային հակամարտությունից հետո փոխազդեցության այս տեսակը հազվադեպ է նկատվում, բայց այն դեռ իրավունք ունի գոյություն ունենալ որպես իրադարձությունների զարգացման առավել օպտիմալ սցենար: Չափազանց հազվադեպ է պատահում, որ մարդիկ կարողանան լիովին ընդունել միմյանց տեսակետը, ինտեգրել այն իրենց սեփականին և գալ փոխշահավետ լուծման:
- Գերիշխանություն … Մի կողմը լիովին և ամբողջությամբ ընդունում է, որ դա սխալ է և գերազանցում է հակառակորդի տեսակետին, գաղափարներին կամ առաջարկություններին: Սա հաճախ այն դեպքն է, երբ աշխատանքային միջավայրը, որտեղ հրամանատարական շղթան ստիպում է անձնակազմին լիովին համաձայնվել, թե ինչ առաջընթաց է ունենում ղեկավարությունը: Միշտ ենթակայության սխեման միշտ չէ, որ գործում է խոլերիկ կամ հիստերիկ մարդկանց համար: Նման մարդկանց երբեք թույլ չի տրվի անտեսել իրենց կարծիքներն ու արդյունքները:
Այս մեթոդներից բացի, կան բազմաթիվ հատուկ առաջարկություններ, որոնք կօգնեն հնարավորինս արագ հասնել միջանձնային հակամարտության լուծմանը: Եթե դուք հավատարիմ եք այս կանոններին, անհամաձայնությունից հետո, նրանք սովորաբար չեն զգում տհաճ զգացողություններ կամ անհանգստություն նախկին հակառակորդի հետ շփվելուց.
- Հակամարտության իրավիճակի առկայությունը միշտ պետք է ընդունվի: … Սա ինքնին գործընթացի անբաժանելի մասն է, որը պետք է լուծվի: Եթե դուք դիմադրում եք և չեք ընդունում անհամաձայնությունը հարաբերություններում այնպիսին, ինչպիսին կա, թաքնված բացասական զգացմունքները կարող են պահպանվել շատ երկար և աստիճանաբար թունավորել կյանքը:
- Ստեղծված իրավիճակը պարզաբանելու հնարավորության ստեղծում … Քննարկումն ու քննարկումը պարզապես անհրաժեշտ են միջանձնային հակամարտության ճիշտ լուծման համար: Երկու կողմից էլ անհրաժեշտ է ապահովել այնպիսի պայմաններ, որոնց դեպքում հնարավոր կլինի հասկանալ խնդրի պատճառներն ու էությունը:
- Անհամաձայնության կոնկրետ պատճառների բացահայտում … Emotionalգացմունքային մակարդակի և անձնական պահանջների անցումից խուսափելու համար հարկավոր է հստակ բացահայտել այս հակամարտության շահերի շրջանակը: Հաճախ կարող եք հասկանալ, որ խնդիրը այդքան էլ մեծ չէ:
- Իրավիճակի ելքի ընտրանքներ … Դրանցից մի քանիսը պետք է լինեն, որպեսզի հնարավոր լինի ընտրել օպտիմալ մեկը: Դրանք պետք է մշակվեն ՝ հաշվի առնելով յուրաքանչյուր կողմի շահերը:
- Համաձայնեցված լուծում ընտրելը և այն իրականություն դարձնելը … Համաձայնեցված միջոցառումների համատեղ գործնական կիրառումը հանգեցնում է հաշտեցման և անձնական կապ հաստատելու փորձերի:
Միջանձնային հակամարտության լուծման առաջարկվող մեթոդներից որևէ մեկը կարող է անարդյունավետ լինել, եթե հուզական վերելքի դեպքում մարդը չի հասկանում հաշտության կարևորությունը: Սովորաբար դա ժամանակի հետ անցնում է, և մարդիկ իրենք են հին հարաբերությունները վերադարձնելու ուղիներ փնտրում:
Միջանձնային հակամարտությունների կանխարգելում
Լավագույն դեղամիջոցը կանխարգելումն է: Շատ ավելի հեշտ է կանխել անցանկալի տարաձայնությունների զարգացումը, քան հետագայում դրա լուծման ուղիներ փնտրել: Այս կերպ Դուք կարող եք պահպանել վստահելի հարաբերություններ ընկերների, ընտանիքի, ծանոթների և նույնիսկ աշխատավայրում: Հեղինակությունն անթերի կմնա, եթե իմանաք, թե ինչպես օգտագործել միջանձնային հակամարտությունների կանխարգելումը:
Անհամաձայնության ձևավորումը կանխելու հիմնական կետերը կայանում են երկու կողմերի վարքագծի, ժեստի և մարտավարության մեջ: Եթե դուք հետևում եք մի քանի կանոնների, կարող եք զգալիորեն նվազեցնել այլ մարդկանց հետ բռնի հակամարտությունների վտանգը.
- Պետք է ուշադրություն դարձնել հակառակորդին, նրա հետ պետք է վարվել քաղաքավարի և նրբանկատ:
- Հանդուրժողականությունը կօգնի խուսափել դիմացինի տաքարյուն արձագանքներից:
- Վստահությունը և բացությունը պետք է դրսևորվեն աչքերի շփումը պահպանելով. Հայացքից խուսափելը ամեն դեպքում անհրաժեշտ չէ:
- Հնարավորություն տվեք զրուցակցին բացատրել իր տեսակետը և հիմնավորել իր կարծիքը:
- Փորձեք հասկանալ ձեր հակառակորդին կամ մտովի դնել ձեզ նրա տեղը:
- Նրբանկատ է ընդունել ձեր սխալը, եթե այդպիսիք կան:
- Արտահայտեք անորոշ զգացմունքներ, որոնք ցույց են տալիս ձեր կասկածները իրական խոսակցության վերաբերյալ ձեր ճշգրտության վերաբերյալ:
- Գուշորեն բացատրեք այն կետերը, որտեղ հակառակորդի կարծիքը քննադատության տեղիք է տալիս:
- Իրավիճակի լուծման նկատմամբ դրական վերաբերմունք, այլ ոչ թե պնդել, որ դու ճիշտ ես:
Կարևոր! Conflictանկացած հակամարտության լուծում չպետք է տեղի ունենա բարձր ձայնով, չպետք է թույլ տրվի անձնական վիրավորանքներ: Ինչպես լուծել միջանձնային հակամարտությունը `դիտեք տեսանյութը.
[media = https://www.youtube.com/watch? v = zkpxwTAs4qg] Աշխատակից գործընկերների հետ տանը, ընտանիքի կամ սիրելիների հետ փոխշահավետ և արդյունավետ հարաբերությունների համար դուք պետք է իմանաք, թե ինչպես լուծել միջանձնային հակամարտությունը, որն անխուսափելիորեն առաջանում է յուրաքանչյուրի կյանքում: Դա անելու համար դուք պետք է կարողանաք ճիշտ վարվել, որպեսզի խուսափեք անցանկալի գործողություններից և ծայրահեղ տհաճ հետևանքներից:
